Derzeit werden jedes Jahr mehr als 2,5 Millionen neue PCs ausgeliefert. Dazu kommen Peripheriegeräte, Software, Verbrauchsmaterialien, Zubehör und Pflegeartikel. Und der Computer wird immer mehr zur „Alles-Könner-Maschine”: Internet, die Einbindung in Netzwerke, die Datenfernübertragung, E-Mail, Telefonie, private und professionelle Foto- und Video­bearbeitung, Audiobearbeitung.

Das Angebot erweitert sich fast täglich. Der Kunde versucht mühsam hinterher zu kommen. Meistens ist der PC-Käufer durch das vielfältige Angebot einfach überfordert. Er braucht Beratung. Mehr denn je. Beratung, die Wissen und Information kompetent wiedergibt. Und dies in einer persönlichen, unaufdringlichen, gewinnenden Art und Weise, die den potentiellen Kunden im wahrsten Sinne des Wortes „dort abholt, wo er ist”.

Der Beruf des PC-Fachverkäufers ist also sehr anspruchsvoll. Neben dem technischen Wissen muss beim Verkäufer eine hohe Kundenorientierung vorhanden sein. Diese beiden Fähigkeiten vermittelt Ihnen der vorliegende Fernlehrgang „PC-Fachverkäufer – Fach- und Servicekompetenz”.

An wen wendet sich der Lehrgang PC-Fachverkäufer?

Der Lehrgang soll dem bestehenden Mangel an qualifizierten PC-Fachverkäufern abhelfen und ist gedacht für

Ausbildungsziel

Ausbildung zum PC-Fachverkäufer

Erwerb von umfassenden Kenntnissen und Fähigkeiten der Fach- und Warenkunde sowie der Kundenbetreuung und -beratung für eine Tätigkeit als Fachverkäufer bzw. -berater im PC-Handel bzw. in einem PC-Service-Unternehmen.

Die Ausbildungsziele im Einzelnen

Vorkenntnisse

Der Lehrgang ist gedacht für interessierte Menschen aus allen Berufs- und Altersgruppen, die sich - im weitesten Sinne - von der Tätigkeit eines PC-Fachverkäufers angezogen fühlen, und die sich - beruflich oder aus Freude am Thema - damit befassen möchten.

Der Lehrgang vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie als PC-Fachverkäufer im späteren Berufsleben brauchen. Um am Lehrgang erfolgreich teilnehmen zu können, sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Allerdings sollten Sie PC-Grundkenntnisse und einen handelsüblichen Computer mit den gängigen Softwareprogrammen besitzen oder nutzen können. Interesse an Elektronik und PC-Technik sind von Vorteil.

Was sollten Sie sonst noch mitbringen?
Einen gesunden Menschenverstand. Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien. Für das Thema Kundenbetreuung ist weiterhin von Vorteil, dass Sie sich einigermaßen gut ausdrücken können.

Dauer und Umfang

Der Lehrgang dauert 12 Monate bei einer wöchentlichen Lern- und Übungszeit von ca. 10 Stunden. Sie können die Studiendauer abkürzen, wenn Ihnen entsprechend mehr Zeit zur Verfügung steht.

Das Lehrmaterial besteht aus insgesamt 12 Lehrbriefen mit durchschnittlich etwa 110 Seiten und einer umfangreichen Abschlussprüfung im Format DIN A4, einem Referenzhandbuch mit den gängigen PC-Modellen, Software-Programmen etc. und einer Audio-Kassette mit Beispielen.

Optional können Sie an einem Seminar zum Lehrgang teilnehmen. Ziele dieses Workshops sind die Vertiefung des Gelernten, Erfahrungsaustausch, Training, individuelle Betreuung und persönliche Empfehlungen. Alles bezieht sich auf aktuelle Themen, Probleme und Schwierigkeiten, die ausschließlich den Bedürfnissen der Teilnehmer entsprechen. So entsteht ein optimaler Nutzen für Sie!

Die Dauer des Seminars wird sich ca. auf 1,5-2 Tage erstrecken. Ort und Termin werden mit interessierten Teilnehmern abgestimmt. Detaillierte Informationen und ein Anmeldeformular erhalten Sie zusammen mit dem sechsten Lehrbrief.

Jeder Lehrbrief wird durch eine Reihe von Aufgaben abgeschlossen, deren Lösungen zur Korrektur und Begutachtung eingesandt werden sollten.

Abschluss und Zeugnis

Dieser Fernunterrichtslehrgang ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) geprüft und unter der Nummer 7100102 zugelassen.

Damit wird sichergestellt, dass der Lehrgang den jeweils neuesten Anforderungen gerecht wird und Sie als Teilnehmer das angegebene Ausbildungsziel erreichen können.

Wenn Sie den letzten Lehrbrief Ihres Lehrgangs durchgearbeitet haben, können Sie an einer Abschlussprüfung teilnehmen und dadurch zeigen, dass Sie das Gelernte wirklich beherrschen. Es werden Ihnen dabei Aufgaben aus dem gesamten Themenkreis des Lehrgangs gestellt.

Entsprechend den Ergebnissen der Abschlussprüfung und unter Berücksichtigung der für die Hausaufgaben erteilten Noten wird Ihnen dann das Fachlehrgangszeugnis der Fernschule Weber erteilt, das als Leistungs- und Fortbildungsnachweis dient.

Abschlusszeugnisse unserer Fernschule werden in der Wirtschaft, Industrie und Öffentlichkeit als Abschluss eines bekannten privaten Fernlehrinstitutes anerkannt.

Das Abschlusszeugnis zeigt Ihre Kenntnisse und beweist Ihre Fähigkeit zu selbständigem und zielstrebigem Arbeiten.

Lehrplan

Der Lehrgang gliedert sich in zwei Themengebiete:

1. Die Fach- und Warenkunde, die eine optimale Beratung des Kunden gewährleistet

2. Die Kunst des Verkaufens und die „richtige Behandlung” des Kunden

Lehrbrief 1 gibt Ihnen einen Überblick und eine Einführung in die beiden Themengebiete.
 
Der Part Fach- und Warenkunde wird in den Lehrbriefen 3, 5, 7, 9, 11 und 12 sowie dem Referenzhandbuch ausführlich behandelt. Neben technischen Dingen wie Prozessoren, Laufwerke, Drucker werden deren Vernetzung, die Tele­kommunikation, System-, Dienst- und Anwendungssoftware behandelt. Auch für Ihre späteren Kunden wichtige Fragen zum Programmieren, Spielen und Gestalten werden behandelt.

Die Lehrbriefe 2, 4, 6, 8, und 10 befassen sich mit der Kundenberatung im PC-Handel. Kompetenz und Service, Psychologie der Kundenbeziehungen, Kundenkommunikation stehen u.a. im Mittelpunkt dieses Abschnitts.

Für einen genauen Überblick haben wir Ihnen die Inhaltsverzeichnisse der einzelnen Lehrbriefe und der Referenzhandbücher hier als PDF-Datei zusammengestellt:

 Inhaltsverzeichnisse der Lehrbriefe (ca. 1,1 MB)

Probelektion

Unsere Probelektion dieser Fortbildung wird Ihnen zeigen, wie der Lehrgang, für den Sie sich interessieren,

Unsere Probelektion steht Ihnen hier im PDF-Format zur Verfügung.
Sie enthält Leseproben aus den Lehrbriefen 3, 4, 9 und dem Referenzhandbuch.

 Probelektion PC-Fachverkäufer (ca. 1,8 MB)

Lehrgangsgebühren und Anmeldung

Für jedermann erschwingliche Lehrgangsgebühren!
Unter Kostengesichtspunkten ist ein Fernstudium anderen Weiterbildungsformen deutlich überlegen.

Einen Fernlehrgang der Fernschule Weber kann sich jeder leisten, ob nun zur beruflichen Fortbildung oder „nur” aus Interesse an der Technik.

Lehrgangsgebühren

PC-Fachverkäufer – Fach- und Servicekompetenz: 12 Monatsraten zu je EUR 102,-

Unter dem Menüpunkt „Studienförderung” finden Sie Informationen zu den Förderungsmöglichkeiten und zu unseren Sondertarifen.

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