==== Kundenzufriedenheit ==== Die Zufriedenheit der Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung ist eine Grundvoraussetzung für eine dauerhafte Kundentreue. Sie steht im direkten Zusammenhang mit der [[Erwartungshaltung]] des Käufers. [[https://www.fernschule-weber.de/lehrgaenge/fachakademie-fuer-betriebswirtschaft-fbw/online-marketing-und-e-commerce-ihk/| >>Weiterbildung Online-Marketing und E-Commerce<< ]]